取消及退款:参见《旅游法》相关规定.

一、特别说明：

1. 根据旅游惯例，出行前如减少人数已付定金及全款恕不退还；

2. 客人出行前请务必提供准确的证件资料；由于证件资料不全或自身原因造成的经济及其他损失将由本人自行承担

3. 出海请必须穿戴救生衣，乘坐游船规定游客座位, 切记船上嬉戏打闹；

4. 越南 ATM 机有吞卡现象，请谨慎取款；

5. 通过越南海关请勿大声喧哗或拍照；

6.  岘港为度假圣地，酒店多以大床房间为主，如客人指定房型（大床或双人房），我社尽力协调，但是无法保证；

7.由于报价是特惠一价全包，如遇客人不去用餐或者不去景点游玩，属于自愿放弃，餐费或门票费不退。

二、报名须知：

1) 由 于 所 涉 及 此 旅 游 的 所 有 旅 行 社 非 能 控 制 之 因 素 ， 导 致 航 班 取 消 ， 则 旅 行社亦无需承担任何赔（补）偿责任。（如：非旅行社所能控制之因素系指：①天候 ②天灾 ③暴动 ④战争 ⑤机场关闭 48 小时以上 ⑥因飞航情报区管制 ⑦航权等因素所导致之航线取消。 则旅行社应无息退还客人已缴交之旅游团款，所涉及此旅游的所有旅行社无需负担任何赔（补）偿责任。行程或附属协议中所列航班号及时间供参考，若因航空公司运力调整，属不可抗力因素，旅行社有告知义务，不承担任何责任；）

2) 请参团客人带好驱蚊和防护产品，抵达后务必注意个人卫生，避免蚊虫叮咬；身体如有任何不适，请立即告知领队及时就医！

3) 行程内，涉及海上乘坐快艇时，应尽量在靠船尾的座位就坐，不得在艇上站立或行走，并保管好相机等贵重物品，否则一旦出现安全事故旅行社不再承担其责任！

4) 在与大海亲密接触的过程中，或乘船出海的过程中，请家长照顾好自己的小孩，保护好小孩的安全。

三、出游必备物品

1. 服饰类：越南北部，气温较低，10-3月之间，都应穿长袖衣服和长裤，并且多准备几件保暖衣物。4-9月可穿夏装，

2. 短袖短裤即可。越南南部，全年气温炎热，穿着短袖衣服和短裤即可，在户外要注意防晒。另外可以准备一两件外套，

3. 因为空调房里会非常冷。

4. 证件类：护照（凡是第一次使用换发的新护照，请务必携带老护照）、签证。

5. 日用百货：泳衣、拖鞋、洗漱用品、防晒霜、太阳镜、雨伞。

6. 药品类：驱蚊药水、发烧药、止泻药等。

四、特别提醒：

1、游客不得参观或者参与违反我国法律法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或活动。

2、您务必按出团通知上的集合时间、地点准时到成都双流国际机场国际出发厅，并主动跟送团人联系，请文明出行遵守目的地国家法律法规及风俗。

3、请不要在托运的行李中放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内；另外根据航空公司惯例，名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿（另上保险的除外）。

4、客人中途离团须知：如客人到境外后中途离团，按当地接待社规定请签署离团期间安全协议书并向客人收取离团费1000 元/人。客人自愿放弃行程中任何包含项目，组团旅行社和地接旅行社均没有任何费用退出。因为组团旅行社和地接旅行社已经将团体预定的协作费用拨付到第三协作方。

5、行程内不含水上项目，水上项目包括：香蕉船， 降落伞、摩托艇、潜水、海底漫步所有水上活动均存在一定危险性，提醒各位贵客：A.应自行评估自身健康状况或于出团前咨询医生意见是否适合参与。

B.当参加水上活动时，需注意当时的天气变化及遵守一切安全指示.

6、过移民局（边防）、海关时，不要单独或离团私自行动。切记不要帮陌生人提行李，以防被人利用，特别是机内更要注意！因审批手续复杂，请耐心等候出关！根据各国法律的规定游客入境携带香烟数量均有约束请一定注意。

7、在旅游过程中，游客出现任何身体不适、意外或第三方侵害等，请第一时间与导游（领队）联系告知，我社会协助游客进行处理。

8、下车时请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，最稳当是随身携带酒店卡，在迷路时打的回酒店。

9、晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品可放在酒店保险柜或贴身保管。入住酒店后要记住领队及导游房号，需要帮助时可以找到他们。另要清楚自己房间所处位置及酒店走火通道。

10、货币可在机场、当地银行或酒店兑换，汇率因素若出现客人与当地个人或商铺兑换外币之纠纷责任自负。

11、当地禁赌，即使酒店房间也不能玩牌或打麻将；

12、海岛的植物或者贝壳、鱼类都是被保护的，不要带任何此类物品过海关，否则会被重罚；

13、越南时差 ： 时差：GMT+7，比北京时间晚 1 小时。

14、60 周岁以上旅游者和 18 周岁以下未成年出游，必须有人陪同一起旅游，陪同人员的年龄应大于 18 周岁且不高于60 周岁；所有水上活动必须穿救生衣进行，儿童参加水上活动必须有家长监护，如有意外发生须自行负责；18 周岁以下小孩不可参加指压按摩、SPA 等项目。

15.团队酒店由我司安排，旺季房源紧张情况下，我们会安排我们推荐酒店或同级标准，如指定酒店則一团一议.

16.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请勿报名：

A、传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；

B、心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

C、脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；

D、呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；

E、精神病患者，如癫痫及各种精神病人；

F、严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在 50 克/升以下的病人；

G、大中型手术的恢复期病患者；

H、孕妇及行动不便者

五、温馨提示

1) 货币：越南的货币单位为“越南盾”，旅客入境兑换越南盾可在中国银行兑换。以当天银行牌价为准，在当地机场、

2) 酒店及旅游点的银行也可兑换。与人民币的兑换率为1：3300左右。

3) 电压：越南的电压电同中国一样为220V，50HZ。游客可携带电器充电设备使用。插头是两脚扁身的，要注意！（当地要找三脚转两脚的插头很不容易）。

4) 禁忌：不要随意摸别人的头部，包括小孩。不能用脚指物，席地而坐时不能用脚对着人，不能从坐卧的人身上跨过去，否则视为对人的不尊重。寺庙是公认的神圣地方，进入寺庙人，衣着须端庄整洁，不可穿短裤、迷你裙、袒胸露背、无袖上衣或其他不适宜的衣服。在街上行走时，要注意避开当街排列的祭祀用品，千万不可踩踏。

5) 医疗卫生：东南亚国家一些药品的剂量和名称与我国有所不同，也不能在药店随便购买。请自备一些常用药，如感冒药、消炎药、止痛药、创可贴、晕车药、肠胃药等；年长者也请针对自己身体情况的需要，带好备用药品外出就餐时尽量注意卫生，选择正规酒店或饭馆用餐，避免因为饮食而影响身体健康。外国人一般选择国际医院或诊所就医，医疗条件较好，语言也比较容易沟通。

6) 小费：越南是一个小费制度国家，当地酒店和司机帮助提行李，客房送水，献花等按照礼貌是要给小费的，请做好支付的心理准备。餐厅：一般不需要给小费，有的会收取服务费，自动加在账单上。行李搬运：1-3万盾。每间房床头小费：1-2万盾/人。（若行程中因越南国家习俗、个人原因等，而产生需付小费的地方，请参考导游/领队意见）。

7) 酒店：越南的旅游业发展得很成熟，很多星级酒店年份久已，因此设施相对陈旧。度假村是根据规模大小、地理位置及配套设施来定价，无星级参考标准；非官方网站所公布的酒店星级档次，属于该网站自己标准。

8) 自由活动，您可根据自己喜好自行安排，自由活动其间注意人身财物安全！水上娱乐项目和其他娱乐项目，请根据您的身体状况量力而行。

9) 越南总体政局稳定，治安状况良好，但也存在一些偷盗现象。晚间离开酒店外出时，最好

10) 结伴同行，确保安全。避免单独到僻静地方，离开酒店请带上酒店名片，以备迷路时使用。出外期间，尽量少带贵重物品。护照、钱财应寄存在酒店的保险箱内或随身携带，请勿放在房内或存放在旅行大巴士上。